中国金融教育培训第一实名制社区,金融教育,金融培训,从业资格,职业教育,职业培训,学历教育银行实战课程初级篇之基础素质、技能培训课程

顾俊毅 - 2008-1-2 18:35:00

银行实战课程初级篇之基础素质、技能培训课程
培训形式：集中面授
适用对象：银行全体员工
授课形式：概念演绎、案例分析、互动提问、作业练习、团队讨论、情境演习、团队拓展。
培训时间：6天

模块一、银行员工职业化塑造

培训目标：通过学习培养学员正确的工作态度；帮助员工树立良好的工作心态。

培训时间：1天

课程简介：
1.1 职业素养与职业态度
1.2 员工心态建设
1.3 优秀员工的五种职业态度

模块二、团队建设与执行力

培训目标：掌握高绩效团队的打造方法，学习团队建设和管理的基础知识。

培训时间：2天

课程简介：
2.1 团队建立培训
2.2 如何建立忠诚的团队
2.3 如何打造高绩效的工作团队
2.4 群策群力的团队精神训练（含拓展训练）
2.5 团队建设与管理
2.6 卓越的零售团队管理
2.7团队训练：“我与团队同行”

模块三、沟通技巧

培训目标：掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；促使学员能更快、更好的投入到工作中

培训时间：1天

课程简介：
3.1 客户沟通技巧
3.2 部门沟通技巧
3.3 上下级沟通技巧
3.4 投诉沟通技巧
3.5 危机沟通技巧
3.6 高效的电话沟通技巧

模块四、商务礼仪

培训目标：掌握商务基础礼仪，培养良好的职业素质。

培训时间：1天

课程简介：
4.1 接待礼仪
4.2 交流礼仪
4.3 告别礼仪
4.4 会务礼仪
4.5客户服务基础训练-礼仪、服务、禁忌

模块五、银行服务情绪管理

培训目标：学习掌控客户与自己情绪的基本方法，增强学员的客户管理能力和自我调控能力。

培训时间：1天

课程简介：
5.1 怎样进行客户情绪管理
5.2 如何进行自身情绪管理
讨论：客户经理如何进行压力调节与情绪管理

紫衣君 - 2011-12-15 13:21:00

12月10日，国资委副主任邵宁在北京举行的“2011中国企业领袖年会”上发言。图/CFP
本报讯(记者冯尧)国企改革未来之路在何方？国务院国有资产委员会副主任邵宁于上周六在“2011中国企业领袖年会”上透露，国有经济结构调整将使国企向两个方向集中，未来会逐渐形成两种不同类型国企：公益型国企和竞争型国企。他表示，一方面，要防止企业利用垄断地位损害公众利益，另一方面，国企将承担破产退出的风险。连环百家乐投注www.lhbjl.com

公益型国企：社会效益高于经济效益
邵宁表示，未来的调整会将国企划分为两大类：公益型国企和竞争型国企。谈及公益型国企，邵宁指出，此类国企具备四个特征，首先，其产品关系到国民经济发展基本条件；第二，在经营中存在着不同程度的垄断或寡头竞争；第三，定价机制由政府控制，该类企业自身没有定价权；第四，企业社会效益高于经济效益，应经常承受政策性的亏损。“在中央层面包括如石油石化、电网、通信服务等领域的企业，而在地方包括供水、供气、公共交通等方面的企业”，他解释。网上真人百家乐www.1m4u.com

邵宁指出，由于该类国企在经营上普遍处于垄断地位，因此未来改革的重点在于提高透明度，建立包括价格、服务标准、成本控制、收入分配、资源配置等机制，以防止企业利用垄断地位损害公众的利益。
有观点认为，从事公共服务行业的国企，应将服务公众作为最高的目标。但有专家并不赞同这一看法。经济学家华生称：“现在再来讨论国企到底要不要完全做公益，完全不挣钱，那是不是又回到了改革最初的路，这么多年的改革都白做了？”澳门博彩www.3jku.com

竞争型国企：将承担破产退出风险
邵宁指出另一类国企的改革路径：竞争型国企。他介绍称，此类国企政企分开更为彻底，政府既不应该干预企业的决策和内部事务，对此类企业也并无扶持帮助的义务，如宝钢、中粮、一汽、中国建材等企业。
“竞争型国企在机制上更加市场化，要独立承担经济法律责任，面对市场竞争优胜劣汰，乃至破产退出的风险，”邵宁说。菲律宾赌博网站www.4osr.com

邵宁表示，竞争型国企的改革方式是依托资本市场进行公众公司改革。国资委近年一直在推动国企整体上市工作，竞争型国有大企业最终的体制模式很可能就是一个规范的公众公司，完全按照资本市场的要求和规则运作。快乐彩博彩www.adv7.info

■延展
国资委表态时机敏感
邵宁此次指出要加强监管，防止国企垄断地位侵害公众利益正值发改委对中电信、中移动展开反垄断调查之际。
昨日，记者联系采访国资委，至截稿时未得到回应。
《反垄断法》起草专家王晓晔对记者表示，从目前发改委披露情况来看，依据《反垄断法》，企业违法事实已经非常明确。本报记者钟晶晶北京快乐8网站www.at6m.info

■声音
“中国企业缺创造力”
“中国企业的影响力不大，是因为核心创造力不够。”中粮集团董事长宁高宁在“2011中国企业领袖年会”上表示，“谈论中国企业创造力，10年前说是要求过高，10年后的今天再不说就要求过低了！”
对此，TCL董事长李东生认为，原因是中国企业对技术的崇拜远远敌不过对金钱的崇拜。
宁高宁认为，目前中国企业将企业家责任与生产者责任混淆。本报记者冯尧快乐十分盈彩www.bolf.info

紫衣君 - 2011-12-15 13:51:00

信息时报讯据央视《每周质量报告》报道，根据统计，今年前11个月，全国白酒产量达到了近800万吨，同比增长超过了25%，产值突破2000亿元，同比增长超过30%。与此同时，不少名酒的价格也在不断上涨。就在这样的大背景之下，博彩方法www.bocaifangfa.com
白酒造假、尤其是名牌白酒造假就成了一些不法分子的生财之道。不久前，湖南公安、工商等部门破获了制售假冒名牌白酒的案件。出人意料的是，被捕的酒商并不如往常一样用一些低劣的酒精作假，而是通过各种途径精心制作假酒，其制酒源甚至配有酿酒师和品酒师，至于名酒的各种配套标志也一应俱全。《每周质量报告》央视披露名牌白酒造假链波克城市www.bocairen.net
据湖南省怀化市工商局鹤城分局副局长赵忠华介绍，今年以来，不断有人举报：在怀化市工商局鹤城分局辖区内，有人开着一辆灰色的小面包车兜售假酒。随后，公安和工商执法人员联合行动，对这个造假酒的窝点进行了突击检查。
执法人员发现，涉及造假的白酒包括国窖1573、茅台、酒鬼、剑南春、泸州老窖等多个知名品牌，案值430多万元。除了发现有灌好假酒的酒瓶外，办案民警还发现在另外两个昏暗的房间里，存放着许多白酒包装箱和一些塑料大桶及酒缸。博彩公司排行www.duchangtuijian.com
不仅如此，民警们还发现了一些名酒的商标、合格证，以及用来灌瓶、封口的机器。其中一个设备专门用于国窖1573酒瓶的包装封口，完成后一般人根本辨别不出来真假。
酒源：私酒厂专门仿酿味道口感可乱真
民警们经过调查发现，由于使用的是同一香型的白酒来勾兑名酒，因此周某生产的假酒不容易被发现，而为了制造出假的茅台酒，犯罪嫌疑人周某花了更多的心思。新加坡博彩www.duchangyingqian.com
周某供称，所谓的“茅台酒”，其实就是从茅台镇那些私营酒厂里面就买酒过来，他们那里都有酿酒师、有品酒师，搞出来的酒质量跟酒厂的酒基本上就是味道差不多了。
此外，周某的窝点不光生产一般的名酒，一些市场上销路好的名酒年份酒，他也能假冒生产。在生产窝点里，就发现了所谓15年和50年的茅台年份酒，不过周某交代，这两种酒，在他这里生产用的就是同一种原料酒，只不过换了不同包装而已。赌博网www.duqian5.com
办案人员介绍，为了迷惑消费者，周某不光挖空心思选择香型相同、口感相近的白酒冒充各类名酒，还特别注意这些名酒外包装上的一些小细节，使其更具有欺骗性。
包装：“间谍式”买酒瓶上下线都取假名
50年年份的茅台酒，市价将近三万块钱一瓶，为了仿冒程度更逼真，周某不仅在标码上下了功夫，就连作为高档酒应有配套的仿古小酒杯、防伪打火机，防伪使用说明，都做到了“应有尽有”。百家乐赌钱技巧www.duqianjiqiao.com

通过对周某的调查，专案组民警在重庆将为他提供这些小酒杯犯罪嫌疑人人唐某抓获归案。据唐某供称，自己向周某提供的主要是五粮液酒瓶和茅台的酒杯、玻璃杯，每两个玻璃杯自己进货是33块8，卖给周某是35块钱。唐某还称，自己还有“上线”，只要“下线”向自己要瓶子，他就会向重庆的“上线”汇报，直接把货发到物流中去。虽然都知道对方买这些货物的用途。但是，唐某的上游和下游的客户都不直接进行交易，唐某跟他们沟通都直接用假名。“比方说有个唐老板，(我叫他)老李，他实际都不姓李，实际都是假的”唐某表示。在抓获唐某之后，办案民警根据相关线索，数次北上北京，哈尔滨，南下广东，福建，最终抓获其他7名犯罪嫌疑人。国际博彩公司www.guowaiduqian.com

反思：服务员当卧底名酒瓶回收存漏洞
据了解，在全国各地的物质回收行业，都有人专门从事名酒瓶回收的交易，越是好酒的酒瓶，其回收价格也越高。记者通过网络找到了几家北京的酒瓶回收商，他们告诉记者，只要是真的带包装的空酒瓶，都很好卖。以茅台为例，15年年份的酒瓶开价300元，30年的开价1700元，50年开价高达4500元。互博国际www.niubocai.com

这些酒瓶回收商不仅大肆收购高档酒的酒瓶和包装盒，还会暗暗到酒店，找内部的工作人员，进行收购。某酒店服务员小王称，有个人专门找他们收瓶子，还要求他们开酒的时候，尽量不要破坏包装，从底部开。破坏得越小，卖的价钱越高。真钱百家乐www.wanbaijiale.com

中国金融教育培训社区